Encuentra ayuda para tu cuenta de socio, enlaces de reservación, comisiones y cuenta receptora.

Acceso y cuenta

TravelDesk Connect está disponible para socios de referidos y administradores autorizados. Si tienes problemas con tu código de acceso o con la validación de tu perfil, escribe desde el correo asociado a tu cuenta.

Empresas y reservaciones

Los enlaces de Empresas abren páginas de reservación para servicios turísticos reales. Si una reservación no aparece en tu actividad, envía a soporte el nombre de la empresa, la fecha y el número de confirmación cuando esté disponible.

Comisiones

Las comisiones pueden aparecer como pendientes, liberadas, pagadas, canceladas o en revisión. Su liberación depende de la atribución correcta, la prestación del servicio, las condiciones de la empresa y los requisitos administrativos aplicables.

Stripe Connect

En TravelDesk Connect, Stripe Connect solo se utiliza para vincular una cuenta receptora de comisiones. No es un checkout, no cobra al usuario y no desbloquea ninguna función o contenido.

Eliminar una cuenta

Puedes iniciar una solicitud dentro de la app en Soporte → Eliminar cuenta. Si no puedes acceder, consulta las instrucciones públicas para eliminar tu cuenta.

Contacto

Correo: support@traveldesk.mx

Incluye tu nombre, correo de la cuenta, código de socio y una descripción del problema. No envíes contraseñas, códigos temporales ni información bancaria completa.