Preguntas Frecuentes

El booking engine se presenta con la identidad visual de tu marca. El cliente final ve tu branding, no una marca genérica o ajena a tu empresa.

Sí. TravelDesk puede adaptarse a campos que tu operación necesita capturar, por ejemplo datos adicionales del huésped, edad de niños, alergias u otra información relevante para el servicio.

Sí. Puede integrarse mediante plugin en WordPress y también puede usarse vía iframe, aunque el plugin suele ser la mejor opción cuando quieres una integración más sólida.

Sí. TravelDesk permite crear landings orientadas a campañas, especialmente pensadas para Google, con estructura de conversión que incluye descripción, reviews, preguntas frecuentes y cierre con el motor de reservas.

Sí. Estos elementos pueden integrarse dentro del flujo de reserva y también reflejarse en la comunicación que recibe el cliente.

No. En TravelDesk, las actualizaciones son gratuitas. Nos aseguramos de mejorar constantemente el software y agregar nuevas funcionalidades que se actualizan automáticamente en tu cuenta, sin costos adicionales.

¡Sí! La seguridad es nuestra prioridad. TravelDesk ha sido diseñado desde cero con medidas avanzadas de protección para asegurar tus datos, reservas, y la información de tus clientes, sin necesidad de preocuparte por plugins externos que puedan vulnerarse.

¡Por supuesto! Contamos con un equipo de soporte listo para ayudarte, disponible 24/7. Simplemente haz clic en el enlace de soporte en nuestra página o accede a la sección de ayuda para asistencia personalizada.

Al cancelar, tu cuenta y datos se vuelven inaccesibles, pero no te preocupes: puedes descargar todos tus contactos y reservas en archivos CSV antes de cancelar, para conservar tu información.

¡Sí, claro! Puedes integrar fácilmente TravelDesk en tu sitio de WordPress gracias a nuestro plugin desarrollado específicamente para ello. Esto te permite gestionar tus reservas directamente desde tu sitio web de WordPress, con toda la funcionalidad de TravelDesk integrada sin complicaciones adicionales.

No. TravelDesk es una plataforma en la nube. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, y todo estará listo para que gestiones tus reservas y operes desde cualquier lugar.

Si deseas cancelar tu cuenta, solo inicia sesión, ve a la configuración de tu cuenta y selecciona “cancelar mi cuenta”. No necesitas llamar ni enviar correos; el proceso es rápido y fácil.

¡Claro! Nuestra plataforma está diseñada para escalar de acuerdo a tus necesidades, ya sea que manejes un flujo constante de reservas o picos de demanda en temporada alta. No importa cuántos clientes atiendas, TravelDesk estará listo.

Tú eres el propietario de toda la información y los datos de tus clientes. TravelDesk solo funciona como la herramienta que te permite gestionar y administrar tu contenido y reservas, sin acceder ni utilizar la información para ningún otro propósito.

TravelDesk trabaja con geozonas conectadas a ubicaciones de Google Maps. Eso permite que hoteles, restaurantes y otros puntos relevantes aparezcan sin tener que cargarlos manualmente uno por uno.

Sí. Puedes configurar una tarifa base y luego superponer capas de tarifas dinámicas por fechas, como temporada alta o baja.

Sí. TravelDesk permite reglas personalizadas para ajustar tarifas según condiciones específicas, como número de pasajeros, tipo de vehículo o lógica comercial particular.

Sí. Puedes asignar tarifarios específicos para alianzas comerciales, además de configurar condiciones particulares según el acuerdo con cada partner.

Depende del caso. Las reglas personalizadas sirven para lógica tarifaria específica; los descuentos promocionales normalmente se manejan desde cupones.

No solo sirve para reservar. También ayuda a operar viajes, asignar estatus, gestionar incidencias, coordinar conductores y mantener visibilidad sobre la ejecución diaria.

Sí. Cuando asignas un conductor con su información completa, el cliente puede recibir un correo con los datos de la persona que lo atenderá.

TravelDesk incluye reportes sobre reservas, ingresos, kilometraje, uso de flota, ingreso por vehículo, demanda por día y hora, ventana de reserva, rutas, destinos y distribución por estatus.

Sí. Los reportes ayudan a detectar patrones de demanda, desempeño de flota, rentabilidad por unidad y ventanas de reserva útiles para operación, compras y campañas.

Es clave. Si la operación no actualiza correctamente los estatus, la información analítica pierde precisión y los reportes dejan de reflejar la realidad del negocio.

Sí. Las acciones dentro del sistema son exportables y las reservas pueden exportarse a Excel con el detalle de la información filtrada.

Puede trabajarse como plataforma principal o conectarse con procesos y sistemas existentes, según la operación y el caso técnico.

Sí. En las conversaciones comerciales se contempla compartir detalles técnicos de API para revisar integraciones con sistemas existentes.

TravelDesk puede evaluarse para conexión con otras plataformas según el caso. La viabilidad depende del flujo y del tipo de integración que necesite cada empresa.

El tiempo depende de la complejidad de la operación, pero puede ir desde pocos días hasta varias semanas cuando participan varias áreas o configuraciones más profundas.

Sí. TravelDesk acompaña la implementación y configuración para que el sistema se adapte a la operación del cliente.

Depende de la empresa, pero normalmente participan operación o tráfico, marketing, finanzas y en algunos casos equipos técnicos o administrativos.

TravelDesk contempla esa transición. Parte del proceso consiste en facilitar adopción, mostrar exportaciones y ayudar a que el cambio de metodología no sea brusco.

Sí. La plataforma contempla soporte y un canal para sugerencias o necesidades adicionales, además de mejoras frecuentes.

Sí. El sistema puede enviar una solicitud de review después de que termina el servicio, sin depender únicamente del chofer o del equipo operativo.

Cuando el feedback es negativo, la información se guarda internamente para que el equipo la revise y pueda actuar antes de exponerla públicamente.

No. El sistema facilita el flujo para copiar y compartir un review positivo, pero la publicación en plataformas externas no se hace automáticamente porque no existe una API que publique a nombre del perfil del negocio.

Sí. Puedes crear enlaces personalizados para medir de dónde vienen las reservas, ya sea por campañas de pago, medios orgánicos o alianzas.

Sí. Puedes crear alianzas comerciales con su propio motor, representantes de ventas, condiciones específicas y reportes automatizados.

Sí. Las alianzas pueden trabajar con enlaces o motores propios ligados a su operación y a sus representantes.

Sí. Los comisionistas pueden tener un portal propio para revisar sus comisiones, historial, estatus y comprobantes.

Sí. Puedes configurar comisiones por porcentaje o tarifa fija, además de definir condiciones administrativas y de pago.

No necesariamente. El modelo comercial mostrado en llamadas se basa en una mensualidad y configuraciones adicionales, no en depender de comisión por reserva como regla principal.

Sí, ayuda a organizar facturas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, proveedores y clientes corporativos, aunque no sustituye el timbrado fiscal.

Sí, el tema de pasarelas puede revisarse según las necesidades del cliente y su flujo operativo.