Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos que no deban conservarse por obligaciones legales u operativas.

Desde la app

1. Inicia sesión en TravelDesk Connect.
2. Abre Soporte.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Confirma que entiendes que la acción no se puede deshacer.
5. Toca Solicitar eliminación.

Si no puedes acceder a la app

Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a support@traveldesk.mx con el asunto “Eliminar cuenta TravelDesk Connect”. Incluye tu nombre, correo y código de socio. No envíes contraseñas, códigos temporales ni información bancaria completa.

Información que puede eliminarse

La eliminación puede incluir el perfil, foto, tokens de sesión y notificaciones, documentos que no estén sujetos a retención obligatoria y datos operativos que ya no sean necesarios.

Información que puede conservarse

TravelDesk puede conservar los registros necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de pagos, payouts, comisiones, prevención de fraude, seguridad, auditoría o resolución de disputas. La conservación de esos registros no mantiene activa la cuenta.

Validación y confirmación

TravelDesk puede solicitar información razonable para confirmar la identidad y proteger la cuenta contra solicitudes no autorizadas. El equipo de soporte confirmará la recepción y comunicará el resultado mediante el correo asociado a la cuenta.