Última actualización: 20 de julio de 2026.

1. Alcance

Este Aviso de Privacidad explica cómo TravelDesk trata la información relacionada con la aplicación móvil TravelDesk Connect. La app está dirigida a socios comerciales, comisionistas y administradores autorizados para gestionar su perfil, compartir enlaces de reservación, consultar reservaciones y comisiones, recibir notificaciones operativas y vincular una cuenta receptora de comisiones.

2. Información tratada

Dependiendo de las funciones utilizadas, TravelDesk puede tratar:

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de identidad y fiscales requeridos para validar el perfil y administrar comisiones.
• Foto de perfil, identificación y documentos fiscales seleccionados por el usuario.
• Datos de autenticación, sesión, seguridad e identificadores internos de cuenta.
• Identificador del dispositivo, plataforma, versión de la app y tokens de notificaciones.
• Reservaciones atribuidas, empresas relacionadas, comisiones, estados y reportes operativos.
• Identificador y estado de la cuenta de Stripe Connect, cuando el usuario decide vincularla.

3. Finalidades

La información se utiliza para:

• Crear, autenticar, revisar y proteger cuentas autorizadas.
• Validar perfiles, documentos e información necesaria para el programa de referidos.
• Atribuir reservaciones y mostrar actividad, reportes y estados de comisiones.
• Enviar notificaciones operativas sobre cuenta, reservaciones, empresas y comisiones.
• Vincular una cuenta receptora y consultar su preparación para recibir payouts.
• Atender solicitudes de soporte, seguridad, prevención de fraude y eliminación de cuenta.

4. Stripe Connect y datos financieros

TravelDesk Connect abre un flujo alojado por Stripe Connect para que el usuario vincule una cuenta receptora de comisiones. La app no vende contenido digital, no cobra una suscripción y no almacena números completos de tarjetas o cuentas bancarias. Stripe puede solicitar información adicional de identidad, fiscal o bancaria conforme a sus propios términos y avisos.

5. Proveedores y transferencias necesarias

La información puede ser tratada por los sistemas de TravelDesk y por proveedores necesarios para operar la app, incluyendo Stripe Connect para onboarding y payouts, y los servicios de Expo y de las plataformas móviles para notificaciones push. TravelDesk no vende datos personales ni utiliza la app para publicidad conductual o seguimiento entre aplicaciones.

6. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar acceso a cámara, galería o selector de documentos para cargar foto de perfil y documentos de validación, así como permiso de notificaciones para avisos operativos. La versión auditada no utiliza ubicación, micrófono, identificador publicitario ni seguimiento entre apps.

7. Conservación y seguridad

TravelDesk conserva la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, administrar reservaciones y comisiones, atender soporte y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas. Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información.

8. Derechos y eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o eliminación mediante los canales de soporte de la app o escribiendo a support@traveldesk.mx. También puede iniciar una solicitud en Soporte → Eliminar cuenta. TravelDesk puede validar la identidad antes de procesarla y conservar únicamente los registros requeridos por obligaciones legales, fiscales, contables, de pagos, comisiones, fraude, seguridad, auditoría o disputas.

9. Menores de edad

TravelDesk Connect está dirigida a socios y administradores autorizados y no está diseñada para menores de edad.

10. Contacto y cambios

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer derechos, escribe a support@traveldesk.mx. TravelDesk puede actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos u operativos; la versión vigente se publicará en esta URL.